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240. 第 240 章 免费的,是最贵的(6 / 6)

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五百多条短信,光是信息费就奔八千块去了。

电信自知理亏,把信息费全免了,这位大哥不干,他向电信索赔因关机导致别人无法联系到他造成的生意损失。

拉拉扯扯,电信赔了他五十块的电话费。

总之,这项新业务推出之后,曾经安宁祥和的电信客服的人生都灰暗了,全是投诉。

省电信公司的新老板同意与紫金合作这个项目,是因为这是创新业务,能为他的工作业绩增光添彩。

现在,不仅没有增光添彩,反倒增加了许多投诉。

“自从业务上线之后,几乎有40%是投诉信息服务的,这个业务不能再做了。”电信老总叹了口气,他也很可惜,投诉是真的多,分成也是真的多。

安夏笑着问道:“在信息服务之前,投诉最多的是什么?”

“是线路不好。”

“那不就是了嘛,以前线路不好,也是慢慢变好的,一个新的东西,总要给它一个适应的时间,哪有一出来就是完美无缺的呢。”

安夏努力说服他不要这么快就放弃,不要倒在革命胜利的黎明之前。

“咱们这次试错了那么多次,已经拥有了丰富的经验,要是放弃了,就成了别人的心得了,要是到了年底,各省电信一交成绩,某个省捡走了信息服务,赚了很多利润,岂不是很冤,努力这么久,变成替别人做嫁衣裳。”

好说歹说,在丰厚的利润面前,电信的一把手选择再观望三个月,要是三个月后,投诉的情况还是如此严重,再怎么赚钱也要把这项服务下架。

“要是一直解决不了,只能说明,这笔收入,无福消受。先求稳,再图发展,一口不能吃成个胖子。”

说得有道理,安夏也真诚的希望能帮他们解决这个问题。

目前出现的所有问题,都是电信的系统不靠谱,发了短信收不到,发一条收多条,还重复计费。

紫金科技想帮忙,也有心无力。

可是电信说他们也是无辜的。

最后安夏只能抓来任总,她半开玩笑地说:“任总,你们是不是故意针对我们哦?发普通的短信都是正常的,就发我们的资讯信息出问题。”

紫金工程师、电信工程师、任总亲自带着工程师的队伍,三方坐在一起研究到底是什么问题。

从某种意义上来说,三方都没责任,只是不适配造成的问题,硬甩锅的话,可以甩给任总。

他们的态度非常好,表示马上处理,并解释:

“这也是我们第一次处理电信平台与互联网平台连接的业务,考虑不周,考虑不周……”

任总亲自带队,日以继夜赶工,确保在设备不停机的状态下解决问题。

调试完毕,再次进行压力测试,错误率为万分之一,基本上算可以达标。

看到测试结果,电信一把手松了一口气。

危机一结束,人就会飘了,投诉的问题解决掉了,他就开始琢磨着怎么样才能提高资讯服务的订购率。

要是第一个月的收入,就能碾压南海的168声讯台,他会非常高兴。

他把这项工作交给了客服中心,要求她们在解决手机和小灵通客户的正常来电咨询之后,顺便推销一下信息服务。

有一天,客服中心接到一个女人来电咨询,问小灵通欠费停机之后多久才能复机,客服回答之后,根据规定,顺便推荐了一下信息服务。

“啊,我知道,不需要,谢谢。”

说是这么说,客服在挂机后,还是用系统发出了一条广告信息:感谢您的来电咨询,每日星座运势祝您天天好心情,回复DY试订购一条,第一条免费。

朱娅看着这条广告消息,笑着摇摇头,她本不信这些,但是看到第一条免费,忍不住还是订了一条试试。

每日星座:双鱼座今日下午会收到一条意想不到的好消息。

就这?

果然,算命都是说着似是而非的废话呢。

朱娅正要把这条星座删掉,忽然收到一条信息,是倪丰发来的:“ 朱小姐,我的定位仪好像出问题了,是否能向你请教一下?方便接电话吗?”请牢记收藏:,.. 最新最快无防盗免费阅读

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